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游客下飞机拿错包民警连打87个电话帮找回-【新闻】

发布时间:2021-04-22 21:19:58 阅读: 来源:漩涡泵厂家

俞盼露

林文宽

讲述人:俞盼露

采访整理:见习记者林莉莉 摄影:田米

看到本报连续报道的“我身边的民警”故事后,晋江一旅行社的导游俞盼露小姐,立马想到热心助人的民警林文宽。

去年10月16日,俞小姐带的旅行团一游客,下飞机时拿错包,弄丢笔记本电脑和重要文件资料,急得快哭了。身为导游的她也万分焦急,带着游客找到晋江机场候机楼警务室,值班民警林文宽调取航班旅客信息,用自己的手机连打了87个电话,最终帮忙找回了旅行包。

下飞机拿错包 游客急得快哭

“糟糕,拿错了!”陈先生一声惊呼,吓到了大巴车上的其他游客,也惊了身为导游的我。2011年10月16日下午2点半左右,我从晋江机场,接了从舟山飞到晋江的旅行团,刚把游客们领上大巴车。

陈先生上车后,打开黑色的旅行包,看见包里的东西,顿时惊叫。原来,他随手放在飞机行李舱上的旅行包,刚才匆匆下飞机,粗心大意拿错了。

陈先生很着急,包里有3000多元现金、苹果电脑和公司的文件资料。“钱丢了没关系,文件不能丢。”陈先生再三请我帮忙找回旅行包,看他的样子,急得快哭了。

车上还有27名游客等待着下面的行程安排,我必须赶紧帮陈先生找回旅行包,以免耽搁整个旅行团。

把其他游客交给司机,安排他们乘车回酒店,随后,我带着陈先生朝机场到大厅跑去。可是,同一航班的乘客都走光了。没办法,我们只好向候机楼警务室的民警求助。

民警多方打探

调取旅客信息

我记得,那天下午,候机楼警务室值班民警,叫林文宽。看到我和陈先生十分着急,他立马联系机场行李查询处的工作人员,确认是否有人拿错行李,可惜并没有人上交错领的旅行包。

接着,林警官联系厦航商务部、机上清洁队,也发现无人认领或者别人拿错的包。陈先生的旅行包,是旅行社送的,跟飞机上大批旅客提的一样,无法从监控里辨别。在警务室里一筹莫展的陈先生,担心极了,把所有的希望寄托在林警官身上。

林警官安慰道:“别着急,我会尽最大的努力帮你找回行李,你们先在警务室休息,其他的交给我。”

随后,林警官向领导请示后,立即办理了相关调查手续,到厦门航空和机场运输服务部,调取了乘坐陈先生所搭乘航班的所有旅客的联系方式,他打算通过电话逐一追查旅行包的下落。

第87个电话

找到了旅行包

警务室里没有办公电话,林警官就用自己的手机,拨打了一个又一个电话。他按照陈先生在飞机上坐的位置,逐一排除有可能拿错包的乘客。

功夫不负有心人,一个多小时的电话联系,在打到第87个电话的时候,林警官找到了线索。一位姓何的旅客说,自己也是提黑色的旅行包,只是还没打开,不知道有没有拿错。

5分钟后,何先生确定自己拿错了包,他拿错的包,正是陈先生的旅行包。

40分钟后,何先生把旅行包送到机场,完整地交给陈先生,连声抱歉。原来,何先生在飞机上,和别人调换过座位,找起来比较费劲。

旅行包失而复得,陈先生高兴不已,连忙向何先生和林警官道谢。陈先生拿了数百元钱,塞给林警官,想作为酬谢,“打了那么多电话,就当是我付给您的手机费吧。”林警官婉言拒绝,“这是我该做的。”

我看到,陈先生握着林警官的手,感动得说不出话来,在一旁的我,看到的是林警官的尽职尽责,他处处周到的细心服务,真的很让人感动。事情虽然已经整整过去一年了,但是这份感动,一直搁在我心里。

□民警名片

林文宽,1978年6月出生,泉州永春人。1998年毕业于福建省司法学校法律系,2001年自考厦门大学法律专业,2002年考入泉州市公安局晋江机场分局空防警保大队防暴中队,从警至今11年。

幽默乐观的他,笑说自己有热情、做事一定要尽责到底的“癖好”,只要能帮助到别人,就能感到快乐。“机场的工作,与其他领域的民警工作不太一样,没有太多大案件,相反服务好旅客,为旅客解决问题,也是工作的重点之一。”

征集令

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