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厦门最具人情味医院护士为聋哑孕妇自学手语《新闻》

发布时间:2020-08-28 22:02:34 阅读: 来源:漩涡泵厂家

无影快刀除隐患,有方奇术解沉疴。作为厦门唯一一家林巧稚妇儿医院,厦门市妇幼保健院积极弘扬林巧稚精神,打造“全人文”医院。日前,她们获评了厦门市卫生计生委颁发的“最有人情味医院”奖。今天讲述的就是关于她们的人情味故事。

医务人员将“人情味”贯穿于每一个医疗环节。通讯员 陈海峰摄

晨报记者 曾昊然

通讯员 陈海峰

来到厦门市妇幼保健院,首先映入眼帘的就是随处可见的林巧稚经典语录。走在颇具文化特色的长廊,林巧稚医生的精神仿佛通过一幅幅画卷展现在患者眼前。妇幼人打造“全人文”医院,“关爱女性,呵护新生”这八个字,成了她们办院的宗旨。

人情味无处不在

在门急诊部门,厦门市妇幼保健院推行“微笑服务”四部曲,开展“就医体验活动”,开通免费WIFI,营造浓浓的人情味。对就诊人群拥挤的急诊区域,妇科、产科门诊实行全面改造,优化门诊就诊流程。儿科疾病高发期间,增设儿科夜间专家门诊。同时引入饮食营养评估,医院食堂根据孕产妇需求和病情,指导孕产妇科学饮食。

在管理上,做有人情味的管理者。启动员工职业生涯规划,定期召开“有人情味医者”评选会,由医务人员分享工作中的感悟,推动医院人文建设。不断完善满意度评价体系,将患者满意度和职工满意度作为工作的重要评价标准,倾听患者和职工真实的声音。

在志愿服务中,厦门市妇幼保健院率先携手南普陀义工开展试点志愿服务;在院内推广“大爱一小时”医院志愿服务活动,在门诊高峰时段消峰疏导、为患者解答就诊咨询信息、协助患者使用自助预约查询系统。面向社会招募志愿者,组建全省首支拥有音乐特长的医院志愿者队伍,把美妙的旋律和美好的祝福送给病患。

护士学手语与孕妇沟通

“有时是治愈,常常去帮助,总是在安慰。”———医患间的交往不单纯是技术的理性和冷漠,更是人文温度的传递。曾经有一位产妇在市妇幼接受保胎治疗,她是一位聋哑人,而且很不幸的是,她的智力仅与未成年人相当。刚入院时,由于环境不熟、语言不通,情绪极不稳定,一有陌生人靠近就大喊大叫,护士每次都要费尽九牛二虎之力,才能为她进行基本的护理检查,严重影响了治疗效果。

在此后住院的几天中,细心的责任护士发现,通过手语沟通可以很好地安抚她的情绪。于是,责任护士坚持每天利用班外时间自学手语,从最初只会几个简单的词语,到最后能够熟练地用手语和产妇交流。

一个多月过去了,产妇身体日渐好转,顺利生下一名男婴;出院时,这位产妇竟像个孩子一样抱着这位护士,哭着不肯离开。这位护士告诉记者,她做这件事觉得很值。“只要病人有需要,我就会竭尽全力去做”。

满意度闽同类机构第一

厦门市妇幼保健院通过倾听病人的需求,将人文关爱与医院管理、文化建设及党建工作有机结合,将大爱渗透到医院每一个角落。提供多样化的分娩方式,积极引进无创接生技术,满足导乐及陪产的需求,根据每个孕妇的情况设计专属的分娩计划;按照患者家属的建议,设计“袋鼠”爸爸服装,让新手爸爸能自如地抱宝宝;制作设计“生命的首日封”,为刚出生的宝宝留下宝贵脚印,写下对宝宝的温馨祝福,留做永久纪念;设计哺乳坐垫,减轻哺乳时切口疼痛,设计授乳枕,方便产妇哺乳。

正是因为妇幼人这些年的付出,厦门市妇幼保健院在全省二级以上医院患者满意度第三方调查结果中,患者满意度在全省21家妇幼保健机构中排名第一、在厦门11家参评的机构中排名第二。

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